8 (351) 2-301-401

Подбор и продажа
CRM систем

?

Как выбрать CRM?

Бесплатное руководство по выбору оптимальной CRM системы для Вашего бизнеса.

!

Подбор CRM

Бесплатный подбор оптимальной для Вашего бизнеса CRM системы. В зависимости от вида бизнеса и стоимости:

#

Обучение по CRM

Правильная настройка CRM системы и обучение - менеджеров и руководства.

&

Доработка CRM

Если не хватает функционала CRM системы. Интеграция с другими сервисами.

Компания «Бизнес технологии» - специализированно занимается подбором, реализацией и внедрением CRM-систем.

Проект CRM74.RU - это команда экспертов, предоставляющая помощь компаниям малого и среднего бизнеса в подборе и поставке CRM.
В отличии от других поставщиков CRM, которые во всех ситуациях предлагают всегда одну (свою) CRM систему и дорогостоящие услуги внедрения и доработки, мы изучаем ваш бизнес и из своего багажа предлагаем 1-2 уже максимально готовых решения для клиента.
Это экономит для Вас самое главное: время и деньги.

CRM-система - это компьютерная программа для автоматизации всех контактов и знаний о ваших клиентах. Клиентская база, учет всех сведений о продажах и маркетинге - это ключ к повторным сделкам и увеличении прибыли компании.

В CRM системе (программе) могут работать - отделы продаж, отделы сервиса, техподдержка, маркетинг, руководители и владельцы. В ней могут быть e-mail и SMS рассылки, выписка счетов, встроенная телефония, отчеты по активности менеджеров и многое другое.

В комплексных версиях CRM могут быть модуль склада (почти ERP система), СЭД - для электронного документооборота, BPM - управление бизнес-процессами, PM - управление проектами и многое другое.

.... География деятельности — весь земной шар.
Мы умеем работать удаленно - в Москве, Санкт-Петербурге, Челябинске и в любой другой точке России и СНГ. Это касается как продажи лицензий на CRM программы и системы, так и разработку дополнительного функционала, обучение пользователей.

Какие отрасли ?
Производители и поставщики оборудования, рекламные агентства, типографии, производители рекламной продукции, СМИ, газеты, журналы, аудиторские, консалтинговые, бухгалтерский фирмы (аутсорсинговые), IT-аутсорсинговые компании, юридические фирмы, отделы продаж в организациях, и многие другие.

В основном B2B бизнесы (когда клиенты - компании) и реже B2C (когда клиенты физлица).

Новое время диктует бизнесу новые условия. Ориентир на клиента - точка входа в новую эру, поэтому применение инструментов CRM очень важно для управления бизнесом. Технологии BPM (business process management) позволяют осуществлять управление бизнес-процессами. Доступен весь комплекс: моделирование, исполнение, мониторинг и конечно - автоматизации деятельности людей-участников процесса.

используя CRM системы и управление бизнес-процессами, Вы сможете значительно сократить затраты на привлечение новых и удержание уже имеющихся у Вас клиентов.

Вы получите прозрачность продаж в компании, безопасность сведений о клиентской базе. Любая аналитика, отчеты по продажам, открытые сделки и этапы продаж. Вся информация о ваших клиентах находится в единой базе данных, возможность анализа причин отказа покупателей \ клиентов, расчет эффективности рекламы, маркетинга и каналов привлечения.

Для отделов маркетинга CRM представляет комплексное решение для управления и принятия решений, как B2B, таки B2C маркетинг.

Marketing Management - управление маркетингом, маркетинговыми компаниями и ресурсами, расчет эффективности акций и инициатив отдела маркетинга (ROI).

Редактор анкет с поддержкой различных типов вопросов, интеграция с WEB сайтом компании, опросы клиентов. E-mail и СМС Маркетинг - осуществление рассылок, но дополненные маркетинговыми инструментами для анализа и учёта поведения клиента; Упра вление Лидами (Leads Management), в CRM программах и системах ведётся работа с лидами в «воронке продаж»; Упра вление Маркетинговой Эффективностью, для анализа эффективности работы маркетинговых подразделений и управления эффективностью по заданным критериям;

Сегментация лидов (Leads, потенциальных клиентов) и существующих клиентов по многочисленным критериям, добавление своих справочников, признаков, полей, групп клиентов. Автоматизация процессов маркетинга ( Marketing Automation) с помощью инструментов управления бизнес-процессами, триггеров. Функционал для подготовки отчётности по ключевым показателям эффективности — KPI.

Enterprise Feedback Management (EFM), корпоративное управление обратной связью, проведения маркетинговых исследований клиентов (потенциальных или реальных), ведения базы данных результатов и их анализа. Возможность печатать почтовые адреса клиентов на почтовые конверты или на стикеры (самоклеящуюся бумагу) для осуществления Direct Mail (прямой почтовой рассылки).

Менеджеры и специалисты по продажам смогут зарабатывать больше, используя инструменты CRM систем. Планирование встреч, дел и звонков. Быстрый и удобный поиск клиентов, Учет продаж и задолженностей. Заметки, планы - ведение истории взаимоотношений с каждым клиентом.

Ваша собственная клиентская база всегда будет перед глазами.

Экономия времени, встроенные отчеты - отсутствие необходимости их готовить вручную для руководства. Интеграция с 1С - возможность быстро создать счет, посмотреть остатки и наличие товара в любой момент.Групповые SMS и E-MAIL рассылки для эффективных систематических контактов с клиентами. Звонки по телефону прямо из карточки клиента.

Наши клиенты

Нас выбрали более 200 компаний численностью от 3-х до 100 сотрудников, из 37 городов России и стран СНГ, из 42 отраслей бизнеса.

Новости

Новая версия КлиК CRM - 9.0

Анонсированная в прошлом году версия 9.0 от КлиК CRM была недавно выпущена разработчиками и увидела свет. В ней много улучшений и новых возможностей, подробности ниже.

Основные, на наш взгляд:  конструктор бизнес-процессов, мобильное приложение (отдельно настраиваемое), поддержка карт на уровне платформы (это даёт ряд отличных возможностей, например формирование маршрутов на основании списка клиентов), интеграция с почтой.

Далее..

Статьи о CRM

Для начала давайте уточним две ключевые вещи. Во-первых, мы будем говорить о том, как усилить продажи в имеющемся отделе продаж. Легко разогнать отдел. Набрать его заново - уже сложнее. И уж точно нет гарантии, что новые сотрудники будут работать лучше, чем старые.

Поэтому давайте обсудим, как выжать больше из имеющегося отдела продаж. И из тех сотрудников, которые уже сейчас работают в этом отделе - как бы неидеальны они ни были.

Во-вторых, важно помнить, что все продажи делятся на два больших подвида:

1. продажи корпоративным Заказчикам: предприятиям и организациям

2. продажи частным лицам.

Продажи корпоративным Заказчикам делаются на личных контактах, личных отношениях и личных связях.

Основной механизм привлечения таких клиентов - активные продажи, которые должны вести сотрудники отдела продаж. И, конечно, руководители продаж. Далее..

Блог

В новой версии КлиК CRM (подробней, версия КлиК 9 здесь), используя Prof, с помощью дизайнера интерфейсов, можно выводить различные отчеты на карте с использованием гео функций, встроенных в платформу. Это и построение маршрутов для торговых представителей и вывод различных типов торговых точек (на каждый можно назначать свой значок\ иконку) и GPS отслеживание (требуется установка мобильного приложения) и многое другое.

Далее..