Категории бизнесов на основе типов сделок и CRM для них
Для разных бизнесов - существуют разные стратегии продаж и соответственно - разные типы сделок. Например, в некоторых - почти нет повторных продаж, зато сумма сделки сильно выше среднего - недвижимость, земля и т.д. Какие-то - завязаны целиком -на повторные продажи - интернет операторы, мобильные операторы и т.д.
И таких категорий есть несколько. И для каждой из них - конечно же, как правило - нужны CRM и ERP системы, с учетом этой специфики.
Разберемся более детально, какие же есть категории? Мы выделяем 6 категорий.
1. Длинные проектные продажи
Это бизнесы с длинным процессом продаж \ сделок и периодическими заказами от клиентов.
Подходит для компаний:
- профессиональные услуги
- дизайн-студии
- разработка ПО
- интеграторы
- консалтинг
- рекламные агентства
- банки
- турагентства
- продажа оборудования
- строительство
- кадровые агентства
- организация мероприятий
2.Длинные разовые продаж
Это бизнесы с длинным процессом продаж без повторных продаж.
Подходит для компаний:
- продажа недвижимости
- риелторские услуги
- автосалоны
3.Продажи по подписке (ежемесячные)
Бизнесы с длинным процессом продаж и постоянной ежемесячной оплатой.
Подходит для компаний:
- аутсорсинговые услуги
- digital-агентства
- страхование
- бухгалтерское обслуживание
- юридическое сопровождение
- образование
- интернет и связь
- сервисное обслуживание
- аренда
- франчайзинг
- продажа ПО
- ЖКХ
4.Оптовые продажи со склада
Бизнесы, продающие со склада - промышленную продукцию, продукцию для населения \ физлиц, с большим количеством номенклатуры.
Подходит для компаний:
- поставщики для розничных магазинов
- поставщики для офисных компаний
5.Быстрые повторные продажи
Бизнесы с коротким циклом продаж и периодическими заказами от клиентов.
Подходит для компаний:
- доставка еды
- транспортные услуги
- такси
- курьерские услуги
- медицина
- микрофинансы
- ремонтные работы
- автосервисы
- типография
- услуги населению
- клининговые услуги
- оптовые продажи
- интернет магазины
6.Быстрые входящие обезличенные продажи
Бизнесы с коротким циклом продаж без ведения клиентской базы.
Подходит для компаний:
- пассажирские перевозки
- кафе и рестораны
- кинотеатры
Конечно, это довольно условно, но это основные 6 категорий и у них - разная специфика и CRM тоже нужны разные для каждой такой категории.
Узнали ваш бизнес?
Хотели бы узнать - что именно подходит для вас среди CRM и ERP систем?
Обращайтесь, будет рады помочь. Делаем подбор CRM из готовых вариантов, если же ничего не подходит - возможна доработка под ваши задачи или разработка с нуля индивидуального решения CRM или ERP.
Автоматизация других отделов
Всё, что указано выше - это насчет отдела продаж.
Но помимо них в компании существуют и другие отделы, которые требуют автоматизации (при их наличии) - проектная работа, маркетинг и PR, менеджмент, отдел закупки и поставок, финансовые и юридические подразделения, контактные центры, отдел качества, HR, IT-отделы и службы поддержки.
