CRM: Отраслевые конфигурации CRM систем
Как известно, CRM системы делятся на универсальные и отраслевые. Универсальные CRM - могут использоваться для разных отраслей, как правило там все бизнес процессы и сущности типовые. В отраслевых CRM же - есть дополнительные объекты и сущности, которые возникли с учетом отраслевой специфики.
В данной статье рассмотрим отраслевые решения на базе платформы Клиентская база CRM. Это именно платформа, поэтому на её основе можно создавать отраслевые конфигурации. Кроме того, их можно делать совсем с нуля или на базе уже существующих, делая доработки различной сложности, по ситуации.